Términos Y Condiciones Del Servicio Tienda Online Vortal

Bienvenido a VORTAL Store. Estos Términos y Condiciones definen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de VORTAL Store. VORTAL Store se encuentra en https://store.vortal.biz/.

1. ÁMBITO Y OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1 Las presentes Condiciones Generales tienen como objetivo regular los términos y las condiciones bajo los cuales se regirá la prestación del Servicio Tienda Online VORTAL Store (“Servicio” o “Tienda”) por parte de VORTAL – COMÉRCIO ELECTRÓNICO, CONSULTADORIA E MULTIMÉDIA, S.A, con sede en el Centro Comercial Brasília, Praça Mouzinho de Albuquerque, n.º 113, 5.º, 4100-359 Porto, bajo el número único de registro e identificación de persona jurídica 505141019, con un capital social de € 1.111.111,20, en adelante denominada “VORTAL”. Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través del correo electrónico info@vortal.biz.

1.2 El Servicio consiste en la disponibilidad, a través de la dirección electrónica www.store.vortal.biz, de acceso a la Tienda Online, la cual, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos y servicios, en adelante denominado “Servicio”, permite al Usuario, por vía electrónica, ordenar los productos y servicios digitales relacionados con la actividad de VORTAL, en ella divulgados, en particular relacionados con la contratación electrónica en el mercado público y privado, en los términos y condiciones aquí descritos.

1.3 VORTAL Store no está destinada a la venta al consumidor final/consumidor individual.¹

¹ De acuerdo con lo dispuesto en el párrafo 1 del artículo 2 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley n.º 24/96, de 31 de julio), se considera consumidor a toda persona a la que se le suministren bienes, se le presten servicios o se le transmitan derechos, destinados a un uso no profesional, por parte de una persona que ejerza una actividad económica de carácter profesional con el objetivo de obtener beneficios.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

2.1 El uso del sitio web www.store.vortal.biz y la compra de productos y servicios a través del mismo están sujetos a estos Términos y Condiciones.

2.2 Al utilizar el sitio web y/o realizar un pedido de productos y servicios a través del mismo, el Usuario acepta y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

2.3 Si no está de acuerdo con todos estos Términos y Condiciones, no debe utilizar el sitio web.

2.4 Los elementos e información transmitidos por el Usuario tendrán plenos efectos legales, reconociendo el Usuario las adquisiciones electrónicas, y no pudiendo este alegar la falta de firma como fundamento para incumplir las obligaciones asumidas.

3. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

3.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

3.2 El Usuario debe revisar los Términos y Condiciones regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.

4. COOKIES

4.1 Utilizamos cookies, por lo que al usar el sitio de VORTAL Store, usted consiente en el uso de cookies de acuerdo con la política de cookies de VORTAL Store.

4.2 Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para permitir la funcionalidad de esta área y facilitar la utilización por parte de los visitantes.

5. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS Y CONTENIDOS

5.1 VORTAL hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos. Los mismos serán rápidamente corregidos siempre que ocurran.

5.2 VORTAL hará todo lo posible para poner a disposición la totalidad de los productos y servicios ordenados, pero es posible que, en determinados casos y debido a causas no imputables o difícilmente controlables por VORTAL, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible proporcionar alguno de los productos y servicios solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de haber realizado el pedido, se le informará al Usuario por correo electrónico. En ese momento, se le ofrecerá al Usuario la posibilidad de cancelar el pedido con el reembolso correspondiente, si ya ha realizado el pago.

5.3 Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios puede ser modificada unilateralmente en cualquier momento por VORTAL.

6. PRODUCTOS Y SERVICIOS Y PRECIOS

6.1 Los productos y servicios están destinados a empresas y entidades, públicas o privadas, que deseen adquirirlos.

6.2 VORTAL Store no está destinada a la venta al consumidor final/consumidor individual.

6.3 VORTAL Store vende servicios de suscripción periódica, tales como planes de servicios avanzados u otros, así como productos de pago único, como sellos temporales, certificados digitales, formaciones, entre otros.

6.4 VORTAL Store vende productos y/o servicios propios, así como (re)vende productos y servicios de terceros, en particular certificados digitales y sellos temporales de Digitalsign.

6.5 El precio de los productos y servicios está indicado en el sitio web, y no incluye el IVA. El valor del IVA se añadirá al precio de los productos y servicios indicado en el sitio web, a la tasa legal vigente en Portugal.

6.6 El precio de los productos y servicios indicado en el sitio web incluye todos los costos inherentes al pedido, incluidos los gastos de envío y otros cargos.

7. PAGO

7.1 Los pagos se procesan a través del proveedor de servicios Ifthenpay.

7.2 El Usuario se compromete a conocer y aceptar expresamente los respectivos términos y condiciones de uso y la política de privacidad del proveedor correspondiente, disponibles en https://ifthenpay.com/.

7.3 Los métodos de pago proporcionados por Ifthenpay para productos de compra única son: Referencia MB, MBWay y Tarjeta de Crédito.

7.4 Para servicios de suscripción, se presenta un formulario de venta en línea al Usuario, en el cual confirma la suscripción del servicio a través de la solución tecnológica Confirmsign. El Usuario se compromete a conocer y aceptar expresamente los respectivos términos y condiciones de uso y la política de privacidad de la solución tecnológica Confirmsign, si corresponde, disponibles en https://confirmsign.com/. La firma del contrato se realiza digitalmente.

8. ACTIVACIÓN, ENTREGA Y FACTURACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

8.1 En los productos y servicios digitales comercializados, el plazo de activación de los mismos por parte de VORTAL es de 3 (tres) días hábiles después de la adquisición del/de los producto(s) y/o servicio(s) digitales.

8.2 En el caso de productos físicos, como certificados USB y Smartcard, proporcionados por Digitalsign, que complementan los servicios (re)vendidos por VORTAL, el plazo de emisión y envío por parte del proveedor Digitalsign es de 2 (dos) días hábiles, después de que Digitalsign haya recibido toda la documentación necesaria para el proceso de adquisición por parte del Usuario y el pago de los productos. Al envío por parte de Digitalsign se suma el período de tiempo de entrega por parte del distribuidor correspondiente.

8.3 VORTAL no es responsable de ningún retraso o falla, ya sea en la activación de los servicios o en la entrega de los productos, causados por circunstancias que no le sean directamente imputables, comprometiéndose, sin embargo, a realizar todas las gestiones con sus proveedores para garantizar la buena activación de los servicios y la recepción de los productos.

8.4 Tras la validación y activación de los productos y/o servicios, el Usuario recibirá en su correo electrónico la factura correspondiente a los productos y/o servicios adquiridos, en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles.

9. RESPONSABILIDADES

9.1 Todos los productos y servicios comercializados en la Tienda Online VORTAL Store están en conformidad con la Ley Portuguesa.

9.2 La Tienda cuenta con los niveles adecuados de seguridad; sin embargo, VORTAL no garantiza que el sitio web esté libre de errores, virus u otros componentes perjudiciales, y VORTAL no será responsable por cualquier daño sufrido por el Usuario y/o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones que tengan origen en factores fuera de su control directo, tales como deficiencias o fallas provocadas por la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones proporcionados por terceros, el sistema informático, el software de conexión o posibles virus informáticos o derivados de la descarga (“download”) a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar el equipo del Usuario. Si por algún motivo de error de acceso al sitio web de la Tienda Online VORTAL Store existe imposibilidad de prestación de servicios o suministro de productos, VORTAL no será responsable de posibles daños directos o indirectos, sin perjuicio de que VORTAL se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la buena y rápida prestación de los servicios y el suministro de los productos.

9.3 Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumirán efectuadas por el Usuario, declinando VORTAL cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información proporcionada y obtenida.

9.4 VORTAL no será responsable por cualquier pérdida o daño causado por usos abusivos del Servicio que no le sean directamente imputables por dolo o culpa grave.

9.5 VORTAL no es responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Servicio cuando no le sea directa o indirectamente imputable por dolo o culpa grave, no asumiendo responsabilidad, en particular, por (i) errores, virus u otros componentes dañinos, omisiones u otras imprecisiones respecto a la información proporcionada por el Usuario a través del Servicio; (ii) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluyendo violaciones de la propiedad intelectual; (iii) incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte del cumplimiento de decisiones judiciales o de autoridades administrativas; o (iv) incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, externas a VORTAL y que esta no pueda controlar, como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por VORTAL que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

9.6 VORTAL no garantiza que: (i) el Servicio se proporcione de forma ininterrumpida cuando ocurran situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible no imputables a VORTAL; (ii) el Servicio esté libre de errores o funcione de manera infinita; (iii) cualquier material obtenido de cualquier forma a través del uso del Servicio se utilice por cuenta y riesgo del Usuario, siendo este el único responsable por cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o por cualquier pérdida de datos que resulte de dicha operación; (iv) ninguna información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario de o a través del Servicio creará alguna garantía que no esté expresamente establecida en estos Términos Generales.

10. OBLIGACIONES DEL USUARIO

10.1 El Usuario se compromete a:

(i) Proporcionar datos y direcciones correctas;

(ii) No usar identidades falsas;

(iii) Respetar los límites de pedidos impuestos;

(iv) No Compartir Datos Personales: Mantener la confidencialidad de sus datos personales y no compartir sus credenciales de acceso con terceros;

(v) Proporcionar Información Verdadera: Asegurar que toda la información y datos proporcionados a VORTAL sean precisos, completos y verdaderos;

(vi) No Introducir Información o Datos Incorrectos: No insertar información falsa o incorrecta en los sistemas de VORTAL;

(vii) No Cargar Virus o Software Malicioso: Abstenerse de cargar, introducir o difundir virus, malware o cualquier otro software malicioso que pueda comprometer la seguridad y la integridad de los sistemas de VORTAL o de terceros;

(viii) Respetar la Legislación Vigente: Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables durante el uso de los servicios de VORTAL;

(ix) Utilizar los Servicios de Forma Adecuada: Usar los servicios de VORTAL exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con los términos y condiciones establecidos;

(x) Respetar Derechos de Propiedad Intelectual: No violar los derechos de propiedad intelectual de VORTAL y/o de terceros, no utilizando, copiando o distribuyendo materiales protegidos sin la debida autorización;

(xi) No Practicar Actos de Ingeniería Inversa: Abstenerse de realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o intentar obtener el código fuente de los servicios o productos de VORTAL;

(xii) Reportar Actividades Sospechosas: Informar inmediatamente a VORTAL sobre cualquier uso no autorizado de sus datos de acceso o cualquier otra violación de seguridad que llegue a conocer.

10.2 En caso de que alguno de los datos sea incorrecto o insuficiente, y por ello se produzca un retraso o imposibilidad en el procesamiento del pedido, o eventual no activación, la responsabilidad será del Usuario, siendo que VORTAL declina cualquier responsabilidad. En caso de que el Usuario viole alguna de estas obligaciones, VORTAL se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la Tienda, cancelar el suministro de cualquier otro servicio proporcionado simultáneamente por VORTAL al mismo Usuario, y también, no permitir el acceso futuro del Usuario a cualquiera o a todos los servicios ofrecidos por VORTAL.

10.3 Se prohíbe expresamente la utilización de los productos y servicios adquiridos para fines comerciales, en particular para efectos de reventa.

11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1 La prestación del Servicio implica el acceso por parte de VORTAL a datos personales de los Usuarios, garantizando VORTAL la confidencialidad de los mismos.

11.2 VORTAL garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”), así como de la demás legislación aplicable.

11.3 El objeto, la duración, la naturaleza y finalidad del tratamiento, el tipo de datos personales y las categorías de los titulares de los datos personales están especificados en la Política de Privacidad vigente en VORTAL disponible en https://www.vortal.biz/pt-pt/personal-data-protection-policy/.

11.4 Los datos personales identificados en el formulario de pedido como obligatorios son indispensables para la prestación del Servicio por parte de VORTAL. La omisión o inexactitud de los Datos proporcionados por el Usuario son de su única y total responsabilidad y pueden dar lugar a la negativa de prestación del Servicio por parte de VORTAL.

11.5 Los datos personales del Usuario serán procesados y almacenados informáticamente y se destinarán a ser utilizados por VORTAL en el marco de la relación contractual y/o comercial con el Usuario, de acuerdo con lo previsto en la Política de Privacidad vigente en VORTAL disponible en https://www.vortal.biz/pt-pt/personal-data-protection-policy/.

11.6 El Usuario se compromete a conocer y aceptar expresamente los términos y condiciones de uso y la Política de Privacidad vigente en VORTAL disponible en https://www.vortal.biz/pt-pt/personal-data-protection-policy/.

11.7 De acuerdo con la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin costes adicionales, el derecho de acceso, rectificación, eliminación, actualización y portabilidad de sus datos personales, directamente o mediante solicitud por escrito, así como el derecho de oposición y de limitación al uso de los mismos para las finalidades previstas, debiendo para ello contactar con la entidad responsable del tratamiento de datos personales a través del correo electrónico privacidade@vortal.biz.

11.8 Internet es una red abierta, por lo que, los datos personales del Usuario, así como cualquier otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio podrán circular por la red sin condiciones de seguridad, corriendo, incluso, el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para ello, no pudiendo VORTAL ser responsable por dicho acceso y/o utilización.

11.9 VORTAL exigirá a sus proveedores y prestadores el respeto por la obligación de confidencialidad de todos los datos personales proporcionados por los Usuarios y la garantía del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”), y demás legislación aplicable, así como que presenten garantías suficientes de la ejecución de medidas técnicas y organizativas adecuadas para que el tratamiento satisfaga los requisitos previstos en el RGPD y asegure la defensa de los derechos de los titulares de los datos.

11.10 En relación con los datos personales proporcionados directamente por los Usuarios a Digitalsign u otros proveedores de VORTAL, es responsabilidad exclusiva de estos el estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”), así como de la demás legislación aplicable, siendo su responsabilidad adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para que el tratamiento satisfaga los requisitos previstos en el RGPD y asegure la defensa de los derechos de los titulares de los datos.

12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN SUBCONTRATACIÓN

12.1 La prestación del Servicio por parte de VORTAL implica también la realización de operaciones de tratamiento de datos personales por parte de prestadores de servicios de VORTAL, en nombre y por cuenta de esta, siendo dicho tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 28, apartados 3 y 9 del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“Reglamento General de Protección de Datos” o “RGPD”), regulado por contrato escrito entre VORTAL y cada uno de los proveedores subcontratados.

12.2 De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 28, apartados 1 y 3 del RGPD, VORTAL se compromete a recurrir únicamente a subcontratistas que presenten garantías suficientes de ejecución de medidas técnicas y organizativas adecuadas para que el tratamiento cumpla con los requisitos previstos en el RGPD, asegure la defensa de los derechos del titular de los datos y que los datos sean tratados únicamente siguiendo instrucciones documentadas de VORTAL, en calidad de responsable del tratamiento, en nombre y por cuenta de esta.

12.3 VORTAL asegura que la transferencia de datos personales en virtud del Servicio cumple con la legislación aplicable en materia de protección de datos, asegurando, entre otros, que cumple con los fundamentos de licitud del tratamiento.

12.4. Los subcontratistas se comprometen a tratar de manera confidencial los datos personales, utilizándolos exclusivamente para los fines y en los términos previstos en el Servicio, salvo en los casos legalmente previstos, obligándose en particular a:

a) Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas de VORTAL en lo que respecta, en particular, a las características del tratamiento, a las categorías de datos tratados y al universo de titulares de datos abarcados, a menos que estén obligados a hacerlo en virtud de ley imperativa, en cuyo caso deberán informar a VORTAL sobre el cumplimiento de esa obligación antes del tratamiento, salvo si la ley prohíbe tal información por motivos importantes de interés público;

b) Asegurar que las personas autorizadas por ellos para tratar los datos personales hayan asumido un compromiso de confidencialidad o estén sujetas a obligaciones legales adecuadas de confidencialidad;

c) Adoptar, en la medida de lo posible y teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento;

d) Considerar la naturaleza del tratamiento y, en la medida de lo posible, prestar asistencia a VORTAL, a solicitud de esta, mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, para permitir que esta cumpla con su obligación de responder a las solicitudes de los titulares de los datos personales con respecto al ejercicio de sus derechos;

e) Colaborar con VORTAL, a solicitud de esta, para asegurar el cumplimiento de las obligaciones de seguridad de los datos, siempre teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible;

f) Tras la finalización del suministro relacionado con el tratamiento, de acuerdo con las instrucciones documentadas de VORTAL, proceder a la devolución o destrucción de todos los datos personales, salvo si el subcontratista está obligado a conservarlos en virtud de ley imperativa;

g) Facilitar a VORTAL toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones legales e informarla inmediatamente cuando, a juicio del subcontratista, alguna instrucción de aquella viole el RGPD u otras disposiciones legales en materia de protección de datos;

h) Permitir la realización de auditorías, incluidas inspecciones, llevadas a cabo por VORTAL o por un tercero autorizado por esta; i) Informar a VORTAL con la mayor brevedad posible y sin demora injustificada, siempre que ocurra cualquier violación de sus obligaciones en materia de medidas de seguridad técnicas y organizativas, o cuando se verifique su incapacidad para cumplir con esas obligaciones; ser requerido por cualquier autoridad competente, incluidos tribunales, órganos de policía criminal o Autoridades de Control, para proporcionar acceso a los datos personales, así como para colaborar con VORTAL y actuar en respuesta a tales requerimientos a solicitud y de acuerdo con las instrucciones recibidas de VORTAL;

j) Proporcionar, con la mayor brevedad posible y sin demora injustificada, a VORTAL, acceso a los datos personales, procediendo a la respectiva copia, modificación, actualización o eliminación, en los términos en que esto le sea razonablemente solicitado por aquella.

12.5 Los subcontratistas son responsables del pago de cualquier multa, sanción, indemnización, daños y/o perjuicios en los que puedan ser condenados por hechos que les sean imputables en el ámbito del uso indebido de los datos personales recopilados y/o tratados, considerándose como tal toda aquella que no se ejecute en los precisos términos de las instrucciones documentadas dadas por VORTAL.

13. CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y REEMBOLSO

13.1 VORTAL se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando verifique alguna inconsistencia en los datos presentados u observe mala conducta por parte del Usuario.

13.2 VORTAL se reserva el derecho de no procesar ningún pedido o proceder al correspondiente reembolso del mismo, en caso de que se verifiquen errores técnicos en el proceso de pedido, según la situación aplicable.

13.3 De acuerdo con el número anterior, el reembolso se realizará mediante la devolución del precio pagado al IBAN del Usuario, para lo cual el Usuario deberá enviar la respectiva solicitud a la Tienda VORTAL Store, a través del correo electrónico info@vortal.biz, indicando en el asunto “REEMBOLSO TIENDA VORTAL STORE – Pedido Nº [insertar número]”, y adjuntando el respectivo comprobante de pago y el comprobante de IBAN nominativo del Usuario.

14. GARANTÍA Y RECLAMACIÓN DE DEFECTOS

14.1 El Usuario puede anular el negocio con base en la existencia de defectos del producto o servicio, debiendo para ello:

• Denunciar a VORTAL el vicio o la falta de calidad del producto y/o servicio, salvo si existe dolo por parte del Usuario, a través del info@vortal.biz;
• La denuncia debe realizarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días después de conocido el defecto y dentro de 6 (seis) meses tras la activación del servicio o entrega del producto.

14.2 Los plazos mencionados en el número anterior deben aplicarse también a la solicitud del Usuario que tenga como objetivo obtener la reparación o sustitución del producto, o bien la reducción del precio o el pago de una indemnización.

14.3 La reclamación deberá ser realizada por escrito a la Tienda VORTAL Store, a través del correo electrónico info@vortal.biz, indicando en el asunto “RECLAMACIÓN DEFECTO TIENDA VORTAL STORE – Pedido Nº [insertar número]”, describiendo la situación y adjuntando el respectivo comprobante de pago.

14.4 VORTAL contactará al Usuario por teléfono en un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la reclamación.

14.5 En caso de querer la anulación, el Usuario deberá devolver el producto a VORTAL, preferiblemente en su embalaje original y sin señales de uso indebido, en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir de la reclamación, después de lo cual VORTAL procesará el reembolso en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la recepción del producto. El reembolso debe incluir el costo del producto y los costos de envío originales. Sin embargo, VORTAL no reembolsará los costos adicionales si el Usuario ha optado por una forma de entrega más costosa que la opción más económica ofrecida.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

15.1 La Tienda es un sitio registrado y el Servicio prestado por el propio sitio es responsabilidad de VORTAL.

15.2 El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.

15.3 Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos y software, son propiedad de VORTAL o de sus proveedores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Ningún contenido del sitio web puede ser copiado, reproducido o utilizado sin la autorización previa por escrito de VORTAL.

15.4 El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a derechos de autor y derechos conexos, leyes relativas a propiedad industrial y otras leyes de protección de propiedad, por lo que, cualquier uso de esos contenidos solo podrá realizarse bajo autorización expresa de los respectivos titulares.

15.5 El Usuario se compromete a respetar en su totalidad los derechos a los que se refiere el número anterior, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda violar la ley o dichos derechos, tales como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de esos contenidos o cualquier otro acto no autorizado que tenga como objeto los mismos contenidos.

16. CONDICIONES DE SEGURIDAD DEL SERVICIO

16.1 El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, en particular, a no realizar ni fomentar la realización de actos ilícitos u ofensivos a las buenas costumbres, y deberá también seguir las reglas de uso del Servicio, bajo pena de que VORTAL suspenda o desactive el Servicio de acuerdo con lo previsto en el punto 17.

16.2 El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP es una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios y, como tal, está sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que VORTAL no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.

16.3 VORTAL tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se soporta o de fuerza mayor (situaciones de naturaleza extraordinaria o impredecible, externas a VORTAL y que no pueden ser controladas por ella).

16.4 En caso de interrupción de la prestación del Servicio por razones de sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se soporta, VORTAL se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.

17. SUSPENSIÓN Y DESACTIVACIÓN DEL SERVICIO TIENDA

17.1 Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, VORTAL puede, en cualquier momento, y a su exclusivo criterio, descontinuar el acceso a la Tienda online para uno o todos los Usuarios.

17.2 VORTAL también se reserva el derecho de suspender o terminar inmediatamente el acceso a la Tienda, en particular en los siguientes casos: (a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso y otras referidas en las Condiciones Generales; (b) Cuando VORTAL termine el acceso a la Tienda, previa comunicación con un aviso mínimo de 15 (quince) días antes de la fecha de finalización.

17.3 La suspensión o terminación del Servicio por parte de VORTAL, conforme a los números anteriores, no da derecho al Usuario ni a terceros a ninguna indemnización o compensación, no pudiendo VORTAL ser responsable ni de alguna manera perjudicada por cualquier consecuencia derivada de la suspensión, anulación o cancelación del Servicio.

17.4 En las situaciones descritas anteriormente, VORTAL informará al Usuario con antelación para que pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos en un plazo de 3 (tres) días hábiles a partir del envío del correo electrónico o la disponibilidad de la información en la página principal del Servicio.

18. COMUNICACIONES

18.1 Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones dirigidas al Usuario relacionadas con el Servicio, incluidas las posibles modificaciones a estas Condiciones Generales, podrán ser realizadas al correo electrónico del Usuario.

18.2 El Usuario acepta recibir cualquier comunicación y/o notificación relacionada con la Tienda Online, a la dirección, número de teléfono o correo electrónico indicados en el proceso de pedido.

19. CONFIGURACIONES TÉCNICAS

19.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el siguiente número, VORTAL podrá modificar el Servicio prestado por la Tienda y/o las condiciones técnicas de prestación del mismo, así como las respectivas reglas de uso de la Tienda.

19.2 Siempre que VORTAL considere necesario o conveniente optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular remotamente las configuraciones de red.

19.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en los siguientes números, y dado el carácter innovador del Servicio y las evoluciones tecnológicas a las que puede estar sujeto, VORTAL podrá cambiar las configuraciones técnicas del mismo siempre que esto resulte conveniente para adaptarlo a posibles desarrollos tecnológicos.

19.4 Sin embargo, VORTAL no garantiza al Usuario la realización de actualizaciones o mejoras en el Servicio prestado por la Tienda.

20. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

20.1 El Usuario puede someter cualquier conflicto contractual a los mecanismos de arbitraje y mediación que se encuentren o lleguen a ser legalmente constituidos, así como reclamar a VORTAL por actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes y servicios.

20.2 La reclamación deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, al correo electrónico info@vortal.biz, siendo registrada en los sistemas de información de VORTAL, que deberá decidir sobre la reclamación y notificar al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción de la misma.

21. SOLICITUD DE INFORMACIÓN

Si necesita alguna aclaración adicional sobre los Términos y Condiciones u otro asunto, contáctenos a través del correo electrónico info@vortal.biz.

22. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

22.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa.

22.2 Para la resolución de cualquier conflicto derivado del Servicio objeto de estos Términos y Condiciones, será competente el tribunal de la comarca de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro.

Versión 01. Publicado el 04 de agosto de 2024